Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Cette page décrit les cookies et traceurs utilisés par Zenask. Elle complète notre politique de confidentialité.
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lorsque vous visitez un site. Il peut contenir un identifiant, une préférence, ou un état de session. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ; d’autres requièrent votre consentement préalable, que vous pouvez donner ou refuser via notre bandeau de consentement, et modifier à tout moment.
Ces cookies sont déposés sans consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.
| Nom | Émetteur | Finalité | Durée | Base |
|---|---|---|---|---|
| jwt / refresh_token | Zenask | Authentification des utilisateurs connectés (session HTTP-only sécurisée) | 15 min / 30 jours | Exempté |
| csrf_token | Zenask | Protection contre les attaques Cross-Site Request Forgery | Session | Exempté |
| axeptio_cookies / axeptio_authorized_vendors | Axeptio | Mémorisation des préférences de consentement de l’utilisateur | 6 mois | Exempté |
| NEXT_LOCALE | Zenask | Mémorisation de la langue choisie | 1 an | Exempté |
Ces cookies nous permettent de comprendre comment notre site est utilisé. Ils ne sont déposés qu’après votre consentement.
| Nom | Émetteur | Finalité | Durée | Base |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | Identifiant unique de visiteur pour la mesure d’audience | 13 mois | Consentement |
| _ga_* | Google Ireland Ltd. | État de session GA4 | 13 mois | Consentement |
| _clck | Microsoft Corporation (Clarity) | Identifiant visiteur unique pour la mesure d’audience et les heatmaps | 1 an | Consentement |
| _clsk | Microsoft Corporation (Clarity) | Identifiant de session pour le replay de session et l’analyse comportementale | 1 jour | Consentement |
Google Analytics traite vos données aux États-Unis. Google est certifié au Data Privacy Framework et nous appliquons des Clauses Contractuelles Types.
Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des publicités adaptées sur Meta (Facebook, Instagram).
| Nom | Émetteur | Finalité | Durée | Base |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms Ireland Ltd. | Identifiant navigateur unique pour la mesure publicitaire Meta Ads et le reciblage | 90 jours | Consentement |
| _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd. | Identifiant de clic publicitaire Meta (déposé quand un visiteur arrive via une pub) | 90 jours | Consentement |
| linkjolt_* | Linkjolt | Attribution des visites aux campagnes publicitaires sortantes | 30 jours | Consentement |
Meta Platforms traite également vos données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types.
En plus du Meta Pixel navigateur, Zenask utilise la Meta Conversions API (CAPI) : lorsque vous cliquez sur un bouton « Réserver un appel », un événement est envoyé à Meta depuis nos serveurs (et non depuis votre navigateur), pour améliorer la fiabilité de la mesure publicitaire.
Cet envoi est conditionné au même consentement que le Meta Pixel : si vous refusez les cookies publicitaires, aucun événement n’est transmis à Meta, ni côté navigateur ni côté serveur. La seule exception concerne les événements dits « Schedule » émis suite à une réservation volontaire sur Cal.com — voir la section 4 de notre politique de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix de consentement :
Le retrait de votre consentement n’a pas d’effet rétroactif : les traitements effectués avant le retrait restent licites.
Conformément à l’article 7.1 du RGPD, nous sommes tenus de pouvoir démontrer que vous avez consenti au traitement. À cet effet, notre plateforme de gestion du consentement (Axeptio) conserve pendant 3 ans : horodatage du choix, finalités acceptées ou refusées, version de la politique en vigueur, et identifiant anonyme de session.